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高丽萍:多元化社区服务 暖了社区居民
来 源: 作 者: 发布时间:2018-12-10 点击率:768
(图1)下午2点,张家港经济技术开发区(杨舍镇)金塘社区门前的“金帆爱心美发屋”,几位社区居民拿着理发券,坐在屋内一旁的长椅上,等着理发。72岁的顾球娣说到,美发屋就在家门口,走路5分钟就能到,她每个月都会来一次,“社区工作人员上门给我们发券,一年2次,一次6张,自从入住小区后我从来没有去外面理过发。” 说着,顾球娣从口袋里掏出了自己的理发券,开心地向我们展示。 (图2)每月免费理发一次,是金塘社区70岁以上的老人、残疾人享受到的众多福利之一,2012年推行以来,从未间断。这是社区党支部书记高丽萍为社区居民争取到的第一项志愿服务项目。 (图3)金塘社区是一个新成立的拆迁安置小区,入住的是来自7个村、100多个居民小组的村民。2011年,高丽萍被上级组织从老宅社区调到金塘社区,负责社区的筹建工作。在设计社区功能室时,高丽萍发现西楼底楼有一间20.58平方米房间单独空了出来,“各个功能室怎么布局安排,都基本想好了,只有这间功能室面积比较小,我们一直在考虑做什么用。”某一次工作中,高丽萍看到几位行动不便的居民在社区门口一起锻炼,“其中有一位头发比较长,我就过去问他,他说,门口没有理发店,太远了也不方便。” (图4)于是,在后期设置功能室的时候,高丽萍将那间小房间改作理发室,并从外面招聘了一名专业的理发师。“我们不要求技术多高,但要对老年人、残疾人态度好。”理发室运作了,如何让这一服务长久地开展下去?高丽萍又通过层层打听,外出寻找赞助资源,最终和金帆集团达成了长期合作协议。“我每次去拉赞助前,会周围打听一下企业的口碑、爱心服务项目等等。”企业资源引进来了,美发屋更名为“金帆爱心美发屋”,志愿服务项目就此固定了下来。 (图5)随着社区工作渐入正轨,高丽萍为社区居民争取到的志愿服务项目也越来越多。金塘社区服务中心大厅一角张贴的“好人帮”服务项目简介上,一共列出了16项志愿服务项目,由爱心企业、医院、社会组织、党员志愿者、社区干部等组成志愿服务团队,常年或每月固定时间为社区居民提供包括家电维修、健康义诊、文化惠民、居家养老用餐等一系服务。“这些服务项目都是契合社区居民的实际需求,都是有生命力的。而且我觉得为了我们居民,出去拉赞助、争取资源,一点都没有觉得不好意思。” (图6)在新一轮的社区功能室改造中,高丽萍更是带领社区工作人员将办公场地挪到了隔壁社区警务室二楼,原先的办公室改造成了24小时图书馆驿站,社区工作人员的食堂则变作了社区老年人居家养老服务的用餐点……“我们工作人员少,将就一点没关系,这些功能室全部对居民开放,让他们走得进、喜欢来,利用率高。” (图7)为了提高社区居民生活的幸福指数,高丽萍在社区工作中引入了居民自治、居民议事会等制度,线上线下同步进行。“线下的以老党员、老干部等老年群体为主,线上我们组建了微信群,主要是中青年。”停车、绿化、晾晒、环境卫生等等,社区居民需求在哪里,社区工作就重点关注到哪里,同时,居民还会主动参与,为解决工作难题出谋划策。“比如线上的居民议事会,是一个500人的大群,大家积极性都很高,有问题、有想法或是想要参与志愿服务,都会来跟我说。” (图8)2011年至今,金塘社区相继获得了“江苏省文明社区”“江苏省和谐社区建设示范社区”“江苏省优秀志愿服务社区”等荣誉,各项工作开展得有声有色,社区居民的点赞声不断。高丽萍回忆说,初到社区时,由于居民都不熟悉,都喜欢叫她“那个戴眼镜的女人”。 (9)“一开始不认识嘛,大家对她的工作肯定都或多或少有些怀疑的。”社区居民朱国荣回忆说,近些年来,随着社区环境面貌的大变样,各项志愿服务的常态化运行,居民渐渐加深了对高丽萍的认识。“你看我们小区现在环境多好,有绿化、还有小公园,高书记她什么事情都要过问,带领工作团队,真的很负责。” (10)工作不止,学习不止。高丽萍今年50岁,大学学的是机械设计专业,为了增强业务能力,在参加社区工作后,她又报名参加了社工考试,如今已经通过了中级社工的考试。她也教育社区工作人员要不断地学习新知识,掌握新方法,更好地服务社区居民。“要么就不做,要做就做到最好。”高丽萍说,“让我们的社区居民幸福感更强,获得感更多,我一直在尽自己最大的努力,去做这份工作。”
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