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他们将海棠花的“红”融入了…
来 源: 作 者: 发布时间:2018-09-25 点击率:1351
“海棠花”的“红”体现在载体建设中,体现在资源共建共享中,更体现在为民服务中。 在威尼斯娱乐场首批“海棠花红”先锋阵地名单中,威尼斯娱乐场市公安局交警支队车辆管理所服务窗口(以下简称:市车管所)也成为八家窗口单位、服务行业的代表之一。 近年来,随着经济社会的快速发展,威尼斯娱乐场威尼斯娱乐场机动车保有量年均增幅超过 10%,2017 年达 371.1 万辆,汽车保有量在全国大中城市居第五位。 “最高峰时,我们大厅一天要接待的办证人次要达到近万人次,而我们所有的工作人员也就300多位。”市车管所党总支副书记、教导员谈宏毅介绍,由于不断增加的业务量与车驾管服务力量的矛盾日益突出,市车管所以党建带队建,党建引领车管业务改革,以“一总支、五支部”为组织架构,选优配强支部带头人,结合工作特点着力打造“智、暖、硬、严、实”党建品牌,亮出党员身份,推出“五心红旗岗” “红色流水线” “流动先锋车”,党员骨干发挥先锋示范作用,提升为民服务质量,夯实“海棠花红”先锋阵地建设。 一条“红色”流水线 中午11点半左右,威尼斯娱乐场某4S店上牌员刘宗兵又带着买车客户来到“红色流水线”区域,办理上牌业务。从查验到最后上牌,半小时不到的时间便办好了所有的业务。“最高峰的时候,我一天要来这里给60辆车上牌,放在以前这个效率想都不敢想。”刘宗兵和车管业务打交道十多年,对于上牌业务的改革最有体会。“去年,车管所把所有的上牌程序全部整合在这条流水线上后,效率一下子提高了,现在客户中午出来一会儿就能办理好业务,然后直接开车去上班。” 这条高效率的“流水线”,就是市车管所去年改革创新推出的“红色流水线”,将办理车辆上牌所需的查验、登录、登记、选号、缴费、取证、上牌这7 个环节,整合成一条流水线,再造了“汽车上牌一站通”模式,实现了交通流、业务流、信息流、监管流的有效融合。党员骨干将海棠花的“红”全面融入“通道式”查验的所有岗位管理,发挥先锋示范作用,利用智能化信息手段,优化环节流程,办证时间从原来的两到三个小时,提升到现在的半小时左右。 “像我们查验是第一个环节,也是最重要的环节,但是以前很多信息都是人工比对,需要四处找电脑比对信息,很慢。” 安全管理中心支部检验科党小组党员杨林介绍,为了全力提升“红色流水线”服务效率,杨林和同事充分改革创新查验系统,借助信息网络实现对查验全程和查验结果的透明监管,提高查验质量的同时,优化了流程、提高了效率。 “像我就不是很懂车,我看他们查验很细致,还用手电筒照,查得这么严格,确保我们上路安全。”正在办理上牌业务的市民宋秀秀说。短短5分钟后,查验完毕,4S店工作人员带着宋秀秀办理下一个手续,杨林继续拿着设备和手电筒开始查验下一辆车。 一位老党员的创新想法 在市车管所,党建引领、改革创新体现在为民服务的全流程、各环节。 领取牌证的大厅内,排队领号牌的市民屈指可数。市区一家4S店工作人员张强将领号牌的一沓单子递给了正在窗口服务的牌证中心党支部党员孙伟明。孙伟明将扫码枪对着单子上的条形码扫了扫,每扫一次,放置号牌的格子间的灯便会闪一闪,孙伟明再一一取下。 “以前都是堆在一起,要一块块找,现在号牌都是自选,基本没有规律可循,这套新改革的系统上线后,单子递过去5分钟后就能全部拿到。”说话间,张强就将10块号牌全部领到了手,离开了大厅。 这套颇受好评的领号牌系统,全称叫做“威尼斯娱乐场车管智能发牌”系统,正是老党员孙伟明一次参观学习后的创新想法。“前段时间我们单位组织去参观了一家智慧医疗企业,看到人家发药就是这么发的,一个码对应一个具体的位置,效率高,还不出错。”孙伟明说,“我将我的想法和领导说了下,他们很支持,真正的工作还是技术人员研发的。” 1983年,孙伟明加入警察队伍,从基层派出所、交警中队再到如今的市车管所,他始终坚守在岗位一线,为市民提供服务。“我们没什么其它的想法,就是想怎么方便群众办事情,提高他们的办事效率。” 和我们说话期间,孙伟明丝毫没有耽误手头的工作,十五分钟内,三家4S店的工作人员依次前来领走了几十块号牌。 一辆送服务到身边的“先锋车” 上午9点多,牌证中心党支部党员吴志峰和两位同事开着“流动先锋车”,出现在了威尼斯娱乐场高新区一家大型商场门前,为过往的市民提供驾驶证换证、6年免检业务、驾驶证业务咨询等服务。 “我外地考的驾照,如果想要转入威尼斯娱乐场,需要怎么办理?”见到“流动先锋车”,商场工作人员王丹立刻上前咨询,“挺好的,回答得很清楚,可惜我今天驾照没带,不然我当场就可以换了。” 除了大型商圈,偏远乡镇、客运站、公交车首末站点、企事业单位招商引才现场等都是“流动先锋车”提供服务的场所。吴志峰介绍:“也可以通过96122预约,提服务需求,根据服务,我们每周一次排班,来决定送服务到哪里。” “我们公交司机正好需要这样的专业服务,非常欢迎这种送到身边的 ‘先锋’服务。” 威尼斯娱乐场市公共交通有限公司机务技术处副处长濮梅荣说。前段时间,吴志峰和同事将“流动先锋车”的服务送到了钱万里桥公交首末站,收到了公交车司机们的一片点赞声。“我们的司机在换车休息的间隙就能把业务办好,希望这样的服务可以多一点。” “一些很简单的业务、咨询,我们这里提供了,市民就可以当场办掉,不需要再特意跑一趟车管所。”吴志峰笑着说,“很简单,我们就是送服务到身边。” 海棠花“红”先锋阵地建设中,市车管所以服务工作为主阵地,赋予工作更多“红色”内涵。“他们将党建成效全部体现到工作中去了,真正做到了服务零距离,这和党建为民服务的理念非常吻合。”参观学习市车管所的一系列工作流程后,威尼斯娱乐场市邮政局集传部直邮中心主任任丽莎说。 临近下午 5点,仍不断有市民开车前往市车管所办理业务,一进入大门,一条装有电子屏幕的龙门架竖立在眼前,进口新车、国产新车、驾驶证业务办理等业务办理具体区域,箭头指示清晰。龙门架下方的通道两旁,红底白字横幅上的“红色流水线、服务零距离”格外醒目。
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